El email Marketing hace referencia al envío masivo de correos electrónicos y combina la comunicación online y el marketing directo, como parte de una estrategia digital, que busca incrementar las ventas y fidelizar a los clientes. El objeto es transmitir una información concreta a los clientes y llevarles a la acción.
Este tipo de campañas de marketing nos permite tener un contacto más directo con nuestros clientes, dirigir puntualmente la información que deseamos transmitir y focalizarla para un público objetivo concreto.
En este sentido, nuestro sistema de gestión online Bookgy.com te ayudará a llevar a cabo este tipo de comunicaciones, gracias a la herramienta de listados y grupos de comunicación.
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Ventajas de utilizar email marketing con tus clientes:
- Te permite transmitir diferentes mensajes para diferentes grupos de clientes. Estamos habituados a recibir varios mensajes de publicidad cada día, por lo que es muy importante captar la atención de nuestros clientes desde el primer momento. Confeccionar mensajes específicos para cada segmento de consumidores es fundamental.
- Se trata de un email deseado por el cliente, ya que en algún momento mostró interés y dio su consentimiento para recibir información de nuestro centro. Con un coste mínimo para nosotros, el % de éxito de respuesta es bastante elevado.
- Es sencillo y rápido de gestionar si cuentas con un programa como Bookgy,com, que te permite diseñar plantillas para los mensajes, estudiar y filtrar los diferentes perfiles de clientes hasta crear los grupos a los que deseamos dirigirnos, etc. Es decir, si cuentas con la herramienta de trabajo adecuada, la velocidad con la que puedes ponerte en contacto con un número elevado de personas es tremenda.
- Viralizable: si tu mail es atractivo, el mensaje es interesante y les das facilidades para compartirlo con otra gente, siempre cabrá la posibilidad de que se propague por las redes y que llegue a mucha más gente de la que inicialmente te propusiste como público objetivo.
- Se trata de una comunicación asincrónica, es decir, mandamos el mensaje en un momento y el cliente lo lee en otro. Esto supone un nuevo soporte de comunicación, que tiene las ventajas de que queda almacenado y se puede consultar y manejar todas las veces que se desee y, además, da la posibilidad de establecer relación directa con los clientes, al tratarse de un nuevo canal de comunicación entre ellos. Permite hacer consultas, completar información adjuntando documentos o imágenes, crear temas de conversación, etc.
¿Cómo gestionamos email marketing con Bookgy.com?
Paso 1: filtra en los listados según los parámetros que desees, hasta localizar a la gente a la cual te quieres dirigir. Por ejemplo, clientes que viven en una zona concreta, los que menos han gastado en el centro en el último mes, los que más reservas han realizado, los que se han dado de alta en el último año, etc.
Bookgy.com te permite realizar de manera sencilla este tipo de búsquedas y selecciones para crear grupos de comunicación a los cuales dirigir tus campañas de marketing.
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Paso 2: Crea una plantilla de email. Puedes crear tantas plantillas como desees, para agilizar aún más los trámites de hacer un envío. En ella define el encabezado y firma, los colores, logos, la tipografía, etc. Todo tiene que estar ligado con la imagen de tu centro.
Paso 3: Desarrolla el mensaje. El mensaje ha de ser claro y atractivo, recordemos que lo que deseamos es que nuestros clientes vuelvan a mirar hacia nuestro centro y reserven un servicio, tratamiento, etc.
Podemos adjuntar un documento, o bien incluir una imagen dentro del mensaje. En cualquier caso, no hay que perder de vista que estamos transmitiendo una imagen de nosotros, por lo tanto, debemos ser coherentes con nuestra política e imagen de marca.
Si te interesa conocer un poco más nuestro sistema de gestión online Bookgy.com, solicita una Demo aquí y te ayudaremos a resolver todas las dudas que se te están planteando.
