Hoy en día, tus clientes esperan que ofrezcas una opción de comprar o reservar tus servicios por internet. Si no es así, estás perdiendo oportunidades. Necesitas un sistema de reservas online.
Desde reservar una cita con el fisioterapeuta a suscribirse mensualmente a un gimnasio, cambiar la clase de Yoga o pedir cita para en el veterinario. En todos los negocios está la opción de hacer una reserva online.
Desde el punto de vista de las pequeñas y medianas empresas, es posible que suene como algo complejo digitalizar nuestro negocio y comenzar a ofrecer la opción de cita online, pero esto no tiene porque ser algo difícil o que te quite el sueño. Con la ayuda de sistemas como Bookgy no tendrás qué preocuparte de nada.
Y si eres una organización más grande, necesitarás tener todos informes y métricas para controlar el día a día. Y si es en un solo sistema, mucho mejor.
En este artículo te explicaremos todo lo que tener en cuenta para saber de un sistema de cita online, y cómo te será útil para automatizar tu negocio y hacerlo más eficiente.
¿Cuál es el propósito de un Sistema de Reservas?
Sea cuál sea el sector al que se dirige tu empresa o el perfil de tus clientes, uno de los mayores dolores de cabeza es el tiempo que se invierte en la gestión. Casi lo mismo que en dar el servicio en sí.
Los clientes hoy en día están acostumbrados a reservar desde sus smartphones, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Por eso esperan tener la misma opción para todas las actividades que hagan en su vida diaria.
El verdadero propósito de un sistema de gestión y reserva online es brindar un mejor servicio para sus clientes, y a su vez disminuir el tiempo de gestión y aumentar ingresos. Aquí te contábamos «Las 10 Diferencias entre tener un Software para Gestionar tu Negocio y no tenerlo».
Bookgy no solo le hará la vida más fácil a su cliente, sino también contamos con funcionalidades para que tú mismo evites tener que hacer trabajos tediosos y lentos.
Piensa que con un sistema de reservas online es como tener tu negocio abierto las 24 horas, sin la necesidad de que tengas que estar en una oficina todo el tiempo. El cliente tiene siempre a disposición la opción de hacer una reserva, con tan solo hacer click y sin importar la hora del día, sea media noche o domingo.
También será más fácil revisar tu calendario y tener tu agenda al día. Los sistemas de reserva en línea te permiten verificar tus reservas y disponibilidad donde quiera que estés utilizando cualquier dispositivo móvil.
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¿Qué tipo de negocios pueden utilizar el Sistema de Cita Online?
Como mencionamos anteriormente, con la pandemia todo el mundo ya se acostumbró a reservar cualquier cosa por internet: desde la cita en la peluquería hasta reservar hueco para llevar a arreglar el coche. Todo son ventajas de ofrecer a tus clientes reservas online.
Por esa misma razón, un sistema puede ser utilizado por cualquier tipo de empresa u organización. Sea cual sea el sector o el tipo de reserva. De todas formas, esto no quiere decir que todos lo usen de la misma manera, y por eso es tan importante contar con la ayuda de un software cloud como Bookgy.
Para que te hagas una idea, nuestra cartera de clientes es de las más diversa:
- Trabajamos con la mayor red de Clínicas de Veterinarias de toda España, a quienes los ayudamos para la gestión de sus agendas de servicios y profesionales.
- También trabajamos con Ayuntamientos, donde Bookgy gestiona el acceso a las instalaciones, piscinas municipales y escuelas.
- Parques de Atracciones para la venta online de Entradas.
- O Centros Deportivos para la gestión de Socios y Cuotas.
Como podéis ver, los clientes son variados y nuestros servicios se amoldan a ellos. Aquí nos encargaremos de que el sistema se adapte completamente a las empresa, con el fin de que empezar a trabajar con Bookgy sea lo más sencillo posible.
¿Se puede confiar en un Sistema de Reservas?
En el mundo de hoy todos los emprendedores y empresarios se enfrentan a los clientes más exigentes, por lo que el servicio siempre tiene que estar preparado para afrontar la demanda. Ya quedaron atrás los días donde se podía confiar solamente en un recepcionista o en un empleado de atención al cliente.
Con la ayuda de un Sistema de Reservas Online ningún cliente quedará desatendido, ni mucho menos olvidado.
Además, uno de los servicios habituales de reserva de citas son los recordatorios automáticos antes de su consulta que tus clientes recibirán, lo que está comprobado estadísticamente que mejora la tasa de asistencia a una reserva.
No solo eso, sino que cualquier tipo de anuncio o mensaje que deba recibir un cliente será programado automáticamente, como por ejemplo, mensajes de advertencia sobre deudas, aumentos en los precios, liberación de citas, etc.
Todo esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, y hará que los clientes quieran volver. Ninguna persona quiere ser atendido por un fisioterapeuta que está desorganizado, o nadie quiere llevar su mascota a un veterinario donde tienen que esperar durante una hora antes de ser atendido.
Con un sistema de reservas online tus propios clientes comenzarán a ver a tu negocio como algo de confianza, y continuarán volviendo para contar con sus servicios.
Entonces, ¿son sistemas seguros para sus clientes?
¡Claro! No solo que es funcional ya que los clientes se ahorran de tener que esperar para obtener un cita o para tener un lugar asignado, sino que un sistema también protege tus datos y los de tus clientes. Todos los datos personales, de grupos familiares, de pago, entre otros, son utilizados con el más grande de los cuidados. De esta manera, toda su información personal se encuentra protegida de cualquier tipo de riesgo.
Además, y lo más importante, los pagos son 100% seguros así que los clientes saben que no sufrirán ningún tipo de fraude online. Esta es una garantía que cada cliente debe saber que tiene.
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¿Cuál es la ventaja que tiene Bookgy frente a otros sistemas?
La gran ventaja que tiene Bookgy sobre otros sistemas similares es que con Bookgy puedes tener todo centralizado en un mismo lugar. Esto quiere decir que ya no tendrás que tener varios software. Uno para la gestión de Agendas y Reserva online, otro para la Contabilidad, otro para hacer Email/SMS Marketing,… ya solo con Bookgy es suficiente gracias a los múltiples módulos que dispone.
Nuestro principal servicio es la gestión de reserva y pago online, con el que se pueden gestionar todo tipo de las agendas de eventos, cursos, tratamientos, instalaciones o actividades, servicios, etc.
Pero eso no es todo, como quizás ya sabes, Bookgy permite tener una gestión integral: Desde Página Web Gratuita a Gestión de Clientes, Reservas y Pago Online, Tienda, TPV, Contabilidad, etc.
Y también servicios más avanzados como Gestor Documental para Firmas y Consentimientos, Cuotas y Cobros Programados, Email/SMS Marketing, Formularios, App, etc.
Además para aquellos negocios y emprendimientos que quieren exprimir al máximo los beneficios de la digitalización de sus negocios también les ofrecemos informes y estadísticas integrados en la propia herramienta. Esto ayuda a saber, con datos certeros, cuál es el mejor paso siguiente para tomar con respecto a las técnicas de marketing de tu negocio.
No termina allí, Bookgy también cuenta con la función de crear un Historial de Pacientes para las empresas de Salud y Veterinaria. De esta manera, tendrás acceso a observaciones avanzadas, o a los documentos e imágenes que sean subidos al sistema, es decir, a la nube.
Recuerda, Bookgy es mucho más que solo un software de reserva online, es un Ecosistema de Reserva Online Avanzado, ya que ofrece una gran cantidad de configuraciones posibles, y de Gestión Automatizada por la amplia variedad de procesos automáticos que se pueden configurar.
¿Cómo debo preparar a mi negocio para incorporar Bookgy?
Como dijimos anteriormente, Bookgy cuenta con la capacidad de adaptarse a los distintos negocios.
Simplemente necesitas contar con un dispositivo, sea ordenador, portátil, tablet o móvil, y conexión a internet.
Con esas dos cosas ya es más que suficiente para que adquieras la posibilidad gestionar tu sistema de reservas online sin problemas.
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Conclusión
No digitalizarte solo es algo negativo para ti y para el potencial que tiene tu organización o negocio. Con la ayuda de Bookgy solo debes pensar en prepararte para recibir a tus clientes, Bookgy se encarga del resto.
