Hoy en día la oferta de Clases Colectivas en los Centros deportivos cada vez es mayor y más variada. Con un abanico tan amplio de opciones, el Centro se encuentra ante tres cuestiones fundamentales. Tenerlas controladas ayudará a incrementar considerablemente sus beneficios.
- Crear una oferta atractiva para el cliente
- Dar todas las facilidades al cliente para gestionar sus reservas
- Organizar las clases de la manera más rentable para el Club
[wbcr_php_snippet id=»34419″]
Muchas instalaciones están viendo cómo aumenta considerablemente el número de nuevas altas de clientes gracias a este tipo de actividades de grupo, por lo tanto, es fundamental gestionarlas de una forma adecuada para conseguir que el socio continúe en nuestro Club y no decida mirar hacia otros Centros deportivos.
Un buen Software de Gestión y Reservas online, que además esté especializado en Actividades Colectivas, puede ser la clave para rentabilizar al máximo las instalaciones, espacios y monitores el Club, ya que dispone de una serie de herramientas que nos van a permitir llevar a cabo el análisis de nuestra actividad y nos van a ayudar a tomar de decisiones relacionadas con la oferta de servicios.
Oferta atractiva de Clases Colectivas
Actualmente existe infinidad de modalidades de clases de grupo. Es importante conocer el perfil de nuestros clientes y sus intereses. Que una clase esté de moda en un momento dado, no significa necesariamente que en nuestro centro vaya a tener éxito también.
Por ello, es preciso realizar análisis periódicos de aspectos como la demanda que tenemos de las clases, o la evolución de asistencia de los socios, para adecuar la oferta y el cuadrante de clases colectivas a las preferencias de los clientes.
Un buen programa de gestión puede facilitar estos estudios.
[wbcr_php_snippet id=»34419″]
Facilidad en la gestión de reservas para el cliente con una App
Otro aspecto fundamental es dar al cliente todas las facilidades posibles para que reserve en nuestro Centro. Para ello, tenemos que ser accesibles en todos los aspectos.
El número de personas que movilizan este tipo de clases de grupo es bastante elevado y llevar su gestión únicamente desde recepción puede suponer más un obstáculo, que una ayuda, para el cliente.
Poner al alcance de los socios una App ágil y de fácil manejo puede garantizar una reducción considerable de trabajo en la recepción del club, además de conseguir fidelizar a nuestros clientes.
La App del Centro les puede permitir:
- conocer la oferta de servicios
- realizar sus propias reservas y gestionarlas, en el caso de tener que cancelar alguna
- estar informados de las plazas libres que van quedando en las clases
- seleccionar la máquinas en aquellos servicios que lo requieran, por ejemplo sipinning
- etc
Software de gestión para organizar las Clases de la manera más rentable para el Club
Un buen programa de gestión especializado en Centros deportivos y Clases Colectivas permite simplificar la gestión del día a día y obtener listados y estadísticas que nos pueden ayudar a la hora de organizar mejor los grupos colectivos.
Además, permite llevar un control de asistencia a las clases y el seguimiento de los alumnos que tiene cada monitor.
[wbcr_php_snippet id=»34419″]
Entre las facilidades que aporta el sistema de reservas a las gestiones de clases colectivas, están las siguientes:
- Crear parrilla de actividades de forma sencilla
- Establecer reglas de antelación y cancelación de reservas, en función de los Tipos de cliente que tengamos
- Definir las máquinas a las plazas del grupo
- Definir reglas de asistencia. Por ejemplo, poner un límite de reservas diarias por persona y por servicio
- Establecer penalizaciones por la no asistencia. Muchas veces recibimos quejas de los socios porque hay clientes que se apuntan a las clases, pero al final no van. Esto hace que se desperdicien plazas de clases que podrían haberse ocupado por otras personas. El sistema de reservas permite establecer un límite de faltas. Por ejemplo, si un socio no va a una clase, podemos programar que no pueda apuntarse a otra clase esa misma semana
- Si colocáis un táctil en recepción, podréis explicar desde allí mismo cómo se realizan las reservas, y mucho clientes ya las harán desde él. Vais a comprobar que el personal de recepción se libera drásticamente de muchas llamadas telefónicas solicitando reservar una plaza para una clase.
Además de las gestiones específicas para este tipo de reservas de grupos, el programa de gestión permite:
- Llevar la Base de Datos de los clientes actualizada permanentemente
- Emitir remesas mensuales de las cuotas de los clientes. En el caso de centros con Clases Colectivas, normalmente el cliente paga una cuota mensual y tiende derecho a acceder a las clases grupales. Estas cuotas se pueden gestionar de manera sencilla con el programa de gestión especializado en clubes deportivos
- Gestión de recibos emitidos y devueltos
- Control del IVA trimestral
- Caja Diaria
- Accesos personalizados para el personal de recepción
- etc
Si quieres incrementar la rentabilidad de tu centro, solicita una Demo con nosotros desde aquí. Te ayudaremos a resolver las dudas que tengas.
[wbcr_php_snippet id=»34419″]
